Мы разработали способ записи данных из телефонных звонков в систему CRM и виртуальную АТС Ringostat для обратный звонок с сайта за 30 секунд. Это требует дополнительной корректировки CRM, что оставляет разработчикам еще немного дополнительной технической работы. Как правило, реализация этой идеи прост и должна занять несколько секунд до минуты.

Ярким примером является то, когда пользователь посещает веб-сайт дилера автомобиля, он заполняет онлайн-форму, чтобы получить более подробную информацию о конкретном автомобиле, который он выбрал из многих автомобилей. Теперь эта заполненная форма получена системой CRM этого автодилера как событие, которое произошло на их сайте.

Затем выполняются следующие действия:

Торговый представитель автосалона отправляет эту информацию в Ringostat через API, нажав кнопку «запрос на вызов» в своей системе CRM.
Затем эту передачу собирает облачная станция PBX Ringostat в качестве запроса инициировать вызов как с агентами, так и с агентами автодилеров.
Данные из записанного вызова вместе со статусом вызова отправляются в CRM-систему автодилера, а также в Ringostat.
Развитие идеи: от простого до более продвинутого
Эта небольшая идея передать данные в запрос на вызов через API Ringostat приводит к тому, что мы видим большую картинку. С этого момента Ringostat может автоматически вызывать посетителей вашего сайта, когда они запускают события, совершая определенные действия; например, заполнение онлайн-формы, загрузка PDF-файла, просмотр видео с продуктом, подписка на ваши электронные дайджесты и т. д.

Именно этот клиент предложил эту идею. Чтобы поддержать эту историю, агентство недвижимости заметило, что большая часть онлайн-приложений, оставленных на их веб-сайте, не обрабатывалась должным образом. Это было связано с тем, что они получили множество онлайн-заявок от посетителей, которые хотели получить более описательную информацию о домах, которые они хотели купить. И большинство из них нуждались в срочных обратных вызовах или ответах электронной почты от агентства, но менеджеры не были достаточно активны, чтобы обрабатывать все эти запросы. Поэтому, чтобы изменить эту ситуацию, наш клиент изменил свою CRM-систему с помощью Ringostat API, что позволило менеджеру продаж уведомить Ringostat о необходимости настройки вызова как с пользователем, так и с представителем отдела продаж при нажатии кнопки запроса на вызов. Несмотря на то, что разработчик все еще нуждался в настройке кода, эти изменения не были сложными.

Посетитель веб-сайта оставляет свой номер телефона. Callmaker называет ваш коммерческий представитель на мобильных или стационарных телефонах, а затем автоматически подключается к вашему клиенту. Весь процесс автоматизирован.

Никаких приложений для вашего мобильного или ПК не требуется! Callmaker будет называть ваши продажи на существующих телефонах.

Callmaker - чрезвычайно простой в использовании инструмент.
Добавьте свой собственный текст, фотографию и измените цвет виджета. Отличный интерфейс, который идеально соответствует вашему дизайну вашего сайта.

Вы можете легко интегрировать Callmaker с вашими любимыми инструментами.

Сохранять вызовы, полученные через Callmaker, в качестве потенциальных клиентов в вашем CRM
Создание задач на основе вызовов Callmaker в любой системе управления билетами
Используйте Callmaker для звонков с любых форм вашего сайта
Все это, и даже больше, можно сделать всего за несколько кликов!


 

Дата: 16.05.2018.